Zásady vrácení peněz
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Naše zásady platí po dobu 60 dnů. Pokud od vašeho nákupu uplynulo více než 60 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Pokud vám nechutná nebo nejste spokojeni s kvalitou našich produktů, máte právo na vrácení.
Nemáte nárok na vrácení, pokud jste spotřebovali 50 % nebo více celkového obsahu u každého zakoupeného produktu.
Například nemůžete vrátit balení s 10 sáčky, pokud jste spotřebovali 5 nebo více sáčků.
Doplňkové položky, které nelze vrátit:
-
Dárkové poukazy
K dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu.
Vrácení peněz (je-li použitelné)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, zašleme vám e-mail s potvrzením o přijetí. Rovněž vás budeme informovat, zda bylo vrácení schváleno nebo zamítnuto.
Pokud bude vrácení schváleno, vrátíme vám peníze – kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu, a to do 5 až 60 dnů.
Zpožděné nebo chybějící refundace (je-li použitelné)
Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte vydavatele vaší kreditní karty – může chvíli trvat, než bude refundace oficiálně zpracována.
Dále kontaktujte svou banku – zpracování refundace často nějaký čas trvá.
Pokud jste provedli všechny tyto kroky a stále jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás prosím na adrese: info@mushroomcups.com.
Zboží ve slevě (je-li použitelné)
Vrátit lze pouze produkty za plnou cenu – produkty ve slevě bohužel nelze vrátit.
Výměny (je-li použitelné)
Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je poškozené nebo vadné. Pokud jej chcete vyměnit za stejný produkt, napište nám na e-mail: admin@mushroomcups.com a zašlete produkt na adresu:
Lovacki put 1a, Split, 17, 21000, Chorvatsko.
Dárky
Pokud byl produkt při nákupu označen jako dárek a doručen přímo vám, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vráceného zboží. Po obdržení vráceného produktu vám bude zaslán dárkový poukaz.
Pokud produkt při nákupu nebyl označen jako dárek nebo pokud dárce poslal objednávku sobě a později vám ji předal, vrátíme peníze dárci a ten se dozví o vašem vrácení.
Doručení
Chcete-li produkt vrátit, zašlete jej na adresu:
Piut Brizina 13, 21212, Kastel Sucurac, Chorvatsko.
Náklady na dopravu za vrácení produktu hradíte vy. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte refundaci, náklady na dopravu budou odečteny z částky vrácení.
Doba doručení vyměněného produktu se může lišit v závislosti na vaší lokalitě.
Pokud vracíte produkt v hodnotě vyšší než 75€ , doporučujeme využít sledovatelnou doručovací službu nebo si pojištění zásilku. Nemůžeme zaručit, že váš vrácený produkt obdržíme.